SCHOTT Perfil de contacto
1. Información general
SCHOTT se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y a tratar su información personal de forma responsable. Esta declaración explica cómo utilizamos su información con su consentimiento para proporcionarle una experiencia de usuario óptima.
Si desea obtener más información sobre el uso de los datos al navegar por nuestros sitios web, consulte nuestra Política general de protección de datos. Aquí se describe cómo utilizamos las cookies en nuestros sitios web.
2. Descripción y alcance del tratamiento de datos
Todos los visitantes pueden utilizar los sitios web generales de SCHOTT de forma anónima. En algún momento, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o llena un formulario de contacto, nos proporciona sus datos de contacto y, por lo tanto, revela su identidad. Además, operamos portales en línea a través de nuestro SCHOTT ID, donde el acceso solo es posible a través de inicios de sesión personalizados.
También recopilamos información sobre usted como contacto cada vez que interactúa con nosotros. Esto incluye sus visitas a nuestros sitios web y portales en línea, sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente y representantes de ventas, y cualquier acción que realice como parte de nuestras campañas de marketing.
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, utilizamos todos los datos descritos anteriormente para el propósito para el que se recopilaron originalmente, es decir, para procesar su pedido o para controlar el éxito de nuestras campañas de marketing. Con su consentimiento, nos gustaría mejorar el uso de los datos para maximizar su experiencia de usuario y ayudar a nuestros consultores de ventas a interactuar con usted de forma eficiente.
En particular, nos gustaría utilizar lo siguiente:
a) Interacciones en línea
Nuestros servicios en línea nos brindan una medición anónima del tráfico web, lo que nos permite comprender mejor a nuestros visitantes y mejorar continuamente la experiencia web y nuestro contenido. Con su consentimiento, nos gustaría relacionar estos datos con usted personalmente para adaptar su experiencia de usuario digital.
Los datos que recopilamos incluyen información sobre qué páginas web ha visitado, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo, y con qué contenido interactúa con ellas.
Cuando llevamos a cabo esfuerzos de marketing, realizamos un seguimiento de su eficacia a través de varios métodos, como el seguimiento del boletín informativo, los clics de seguimiento en los diversos anuncios que publicamos en la web, etc. Con su consentimiento, nos gustaría utilizar estos datos junto con su perfil de contacto para asegurarnos de que solo recibe información relevante para usted y para hacer que nuestros esfuerzos de marketing sean más eficaces.
Los datos recopilados incluyen información sobre qué correos electrónicos recibe y lee realmente, qué campañas han despertado su interés por nuestros productos y su comportamiento en plataformas de terceros relacionadas con las medidas.
b) Interacciones sin conexión
Como contacto, usted interactúa con nuestros asesores de ventas de varias maneras, ya sea solicitando presupuestos, asistiendo a nuestras presentaciones de productos, conversando sobre aplicaciones para nuestros productos y servicios, etc. Con su consentimiento, nos gustaría utilizar estos datos junto con otra información personal sobre usted para mejorar nuestro servicio y optimizar nuestras interacciones con usted.
Los datos recopilados incluyen información sobre nuestras reuniones con usted, nuestra correspondencia, llamadas telefónicas y videoconferencias.
Si desea obtener más información sobre qué información personal específica recopilamos para los servicios o instalaciones que utiliza, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en info.datenschutz@schott.com.
3. Finalidad del tratamiento de datos
En SCHOTT, nos gusta conocer a nuestros contactos porque es la única manera de encontrar nuevas formas de ofrecerle una experiencia excepcional. Utilizamos la información sobre usted de varias maneras. Entre otras cosas, ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado, para que su experiencia de usuario digital sea la mejor posible y para ofrecerle el mejor asesoramiento posible.
4. Aspectos legales
La base legal para el procesamiento de datos personales para la personalización de su experiencia de cliente es siempre su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR).
Puede gestionar las preferencias de personalización del perfil de contacto en cualquier momento a través de los ajustes aquí: [Ajustes/Einbauen de Widget]
5. Duración del almacenamiento
Dado que su consentimiento es la base para nuestro tratamiento de sus datos personales como se ha descrito anteriormente, conservamos los datos mientras su consentimiento sea válido. Para mantener solo los datos que son relevantes para nosotros, eliminaremos los datos correspondientes seis años después de nuestra última interacción con usted.
6. Destinatarios o categorías de datos personales
Los destinatarios de sus datos personales pueden ser:
• Sus contactos de ventas y servicio al cliente en SCHOTT
• Personal de marketing de SCHOTT, así como nuestros analistas de datos
• Proveedores de servicios que procesan estos datos solo en nombre de SCHOTT
No compartiremos esta información con nadie ajeno a nuestra organización para que esta persona o entidad pueda utilizar los datos para sus propios fines.